Với mục tiêu không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân; cũng như bắt kịp với xu thế chung trong chuyển đổi số, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình thực hiện cải tiến dịch vụ ở tất cả các khâu khám chữa bệnh, hướng đến xây dựng “bệnh viện thông minh” trong đó chú trọng đến “3 không”: Không xếp hàng, Không giấy tờ, Không dùng tiền mặt. Giúp quy trình khám, chữa bệnh của người dân được thuận tiện, dễ dàng, nhanh chóng, đồng bộ.
Trong đó, bệnh viện thực hiện mô hình cấp phát thuốc ngoại trú thông minh, giúp giảm nhầm lẫn, sai sót; giảm thời gian chờ đợi, tăng sự hài lòng của bệnh nhân. Đồng thời nâng cao tinh thần làm việc, giảm áp lực, căng thẳng cho nhân viên y tế.
Dược sỹ Vũ Thị Thu Hiền cho biết: Mỗi ngày tại quầy phát thuốc BHYT thường xuyên phát gần 1000 đơn thuốc ngoại trú với hàng trăm loại thuốc khác nhau, người bệnh lấy thuốc thường tập trung vào thời điểm nhất định, nên phải chờ đợi từ 10 đến 15 phút để nhận thuốc.
Từ khi thực hiện cấp phát thuốc thông minh, giải phóng sự ùn tắc,bệnh nhân lấy thuốc nhanh, không phải chờ đợi lâu; giảm áp lực căng thẳng cho nhân viên phát thuốc. Bên cạnh đó, tạo điều kiện thuận lợi cho các dược sỹ có thời gian tập trung sắp xếp khu vực để thuốc gọn gàng, ngăn nắp, hợp lý, kiểm tra đơn thuốc chính xác.
.png)
Dược sỹ đánh số thứ tự và dán QR code cho từng bệnh nhân, chuẩn bị sẵn, đóng gói thuốc theo đơn
Bệnh nhân Đặng Văn Nhất, 64 tuổi (địa chỉ phường Đông Thành, thành phố Ninh Bình) chia sẻ: Mỗi tháng tôi đều đến bệnh viện để khám và lấy thuốc định kỳ. Trước đây sau khi thanh toán xong, bệnh nhân đưa đơn thuốc nhân viên khoa Dược bắt đầu nhận đơn, tìm thuốc và giao cho người bệnh. Sau khi bệnh viện cải tiến, người bệnh nhận thuốc theo thứ tự với túi thuốc đã được chuẩn bị sẵn, có ghim tên rõ ràng.
Th.S.Nghiêm Xuân Bách - Trưởng Khoa Dược - Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: Để thực hiện việc cấp phát thuốc thông minh, khoa Dược đã phối hợp với phòng Tài chính kế toán, khoa Khám bệnh trong việc liên thông chuyển thông tin về đơn thuốc qua phần mềm Vinmec.
Khi bệnh nhân được các bác sỹ chẩn đoán, kê đơn, làm thủ tục thanh toán; hệ thống phần mềm quản lý tự động tích hợp sang quầy thuốc, dược sỹ đánh số thứ tự và dán QR code cho từng bệnh nhân, chuẩn bị sẵn, đóng gói thuốc theo đơn; thuốc được sắp xếp theo nhóm, theo chỉ định các mặt bệnh để thuận tiện trong việc tìm, đảm bảo độ chính xác, số lượng thuốc đúng và đủ, tránh được những sai sót trong quá trình cấp phát thuốc, giảm tối đa việc phát thiếu hoặc nhầm thuốc do tên gọi và nhãn gần giống nhau nhưng khác hàm lượng.
Bên cạnh đó, còn giúp bệnh viện quản lý và tra soát được lượng thuốc cấp pháp hàng ngày.
Việc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình triển khai thành công cấp phát thuốc bảo hiểm ngoại trú, cùngviệc chú trọng thay đổi về cơ sở vật chất, đội ngũ dược sỹ dày dặn kinh nghiệm về chuyên môn, nhiệt tình, tận tâm, phong cách làm việc nhanh chóng; giúp cho bệnh nhân cảm thấy thoải mái sau một thời gian dài khám bệnh.
Với phương châm “Tất cả vì người bệnh”; thường xuyên cải cách, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Qua đó nâng cao thương hiệu bệnh viện, trở thành địa chỉ tin cậy cho nhân dân trong tỉnh và các tỉnh lân cận.
Lan Hương
