Những năm gần đây, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình luôn thực hiện phương châm “lấy người bệnh làm trung tâm” trong điều trị và chăm sóc; coi sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu. Tháng 6 năm 2017, bệnh viện thành lập phòng Công tác xã hội, đây là cầu nối có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa tinh thần và thể chất của người bệnh, giữa người bệnh với người thân, giữa người bệnh với nhân viên y tế. Với 8 nhiên viên, từ khi thành lập đến nay, phòng công tác xã hội đã triển khai đề án “Tiếp sức người bệnh” để hỗ trợ, giúp đỡ người bệnh, nhất là bệnh nhân cao tuổi, bệnh nặng, hiểm nghèo…khi đi làm các thủ tục để khám, chữa bệnh, hướng dẫn tìm khoa, phòng, thăm hỏi, động viên người bệnh… đồng thời giải quyết kiến nghị, thắc mắc của người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh. Thực hiện công tác truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh; tổ chức bồi dưỡng, đào tạo, tập huấn kiến thức cho nhân viên y tế để xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực, xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”.
Một trong những hoạt động thiết thực có ý nghĩa trong hoạt động của phòng công tác xã hộ đó là: luôn tích cực trong việc tìm kiếm và kêu gọi, vận động các Ban, ngành, đoàn thể, tổ chức, doanh nghiệp, các nhà hảo tâm và mạnh thường quân giúp đỡ, tài trợ kinh phí hỗ trợ cho các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo đang điều trị tại bệnh viện. Qua đó, giúp cho người bệnh vừa có thêm một phần kinh phí trang trải khó khăn, vừa là hỗ trợ tinh thần nhằm giải tỏa bớt những lo lắng của người bệnh và người nhà người bệnh để họ yên tâm điều trị.
Nhân viên y tế phòng Công tác xã hội vận động, kêu gọi tài trợ với nhiều hình thức như: kêu gọi trực tiếp, thông qua Cổng thông tin điện tử bệnh viện, trang mạng xã hội như facebook, zalo...
Trong năm 2018, phòng Công tác xã hội đã vận động tài trợ từ Liên đoàn lao động tỉnh, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Hội Chữ thập đỏ tỉnh và các tổ chức, doanh nghiệp, hội thiện nguyện và cá nhân hỗ trợ tiền và quà tặng cho 130 bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo với tổng số tiền là 380 triệu đồng.
Trong 6 tháng đầu năm 2019, phòng Công tác xã hội tiếp tục kêu goi, vận động tài trợ từ các doanh nghiệp, hội thiện nguyện và cá nhân cho 442 bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh khó khăn với số tiền là 350 triệu đồng.
Bệnh nhân Nguyễn Thị Nữ 19 tuổi, thôn 8, xã Sơn Thành, huyện Nho Quan là một trong những trường hợp đặc biệt được phòng Công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh kêu gọi hỗ trợ tiền đóng viện phí do hoàn cảnh gia đình khó khăn. Ngày 27/3/2019 chị Nữ bị tai nạn giao thông, nhập viện trong tình trạng đa chấn thương: gãy kín 1/3 giữa xương đùi trái, gãy xương đòn trái, chấn thương sọ não, chấn thương hàm mặt do tai nạn giao thông. Gia đình thuộc hộ nghèo, bố mẹ ốm đau, em trai sinh năm 2004 đã chết do tai nạn giao thông, Nữ là trụ cột lao động chính. Nắm bắt được tình trạng khó khăn của bệnh nhân Nữ, phòng Công tác xã hội đã kêu gọi các mạnh thường quân hỗ trợ số tiền 62 triệu đồng đóng viện phí trong suốt quá trình điều trị. Đến ngày 22/4/2019, bệnh nhân Nữ được xuất viện, hiện tại sức khỏe bình thường.
Kêu gọi, vận động các đoàn thể, mạnh thường quân ủng hộ kinh phí điều trị cho BN.Nguyễn Thị Nữ
Khi nhận được sự hỗ trợ của bệnh viện cũng như các nhà hảo tâm chị vô cùng xúc động, chị cho biết: “Tôi vô cùng biết ơn bệnh viện và các nhà hảo tâm đã quan tâm và giúp đỡ tôi kịp thời trong giai đoạn khó khăn vừa qua.”
Cùng với đó, phòng Công tác xã hội thường xuyên phối hợp với Liên đoàn lao động tỉnh, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Hội Chữ thập đỏ và Sở Y tế tổ chức chương trình tri ân, tôn vinh người hiến giác mạc, chương trình hiến máu tình nguyện, tặng quà người bệnh nhân ngày người cao tuổi; phối hợp với các hội thiện nguyện, cá nhân tặng quà nhân ngày thương binh liệt sỹ, tặng quà nhân dịp Tết Nguyên đán,...Thường xuyên phối hợp với Công đoàn ngành, Công đoàn bệnh viện, Đoàn thanh niên bệnh viện tổ chức các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao; tổ chức thăm, tặng quà, động viên cán bộ, nhân viên y tế công tác tại bệnh viện có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo; tổ chức nhiều đợt khám bệnh phát thuốc miễn phí cho người cao tuổi, gia đình chính sách, nạn nhân nhiễm chất độc da cam và đối tượng thuộc hộ nghèo có hoàn cảnh khó khăn cho nhân dân trong tỉnh. Phối hợp với Trung tâm ung bướu bệnh viện triển khai chương trình khám tầm soát, tư vấn bệnh ung thư tuyến giáp, ung thư vú trong giai đoạn sớm; khám, tư vấn, cấp phát thuốc miễn phí bệnh viêm gan virus tại cộng đồng. Năm 2018, đã khám tầm soát và tư vấn cho 1.150 lượt người về bệnh ung thư vú, ung thư tuyến giáp; khám sàng lọc, tư vấn và cấp phát thuốc miễn phí cho 1.784 lượt người về bệnh viêm gan virus. Đến năm 2019, bệnh viện đã có kế hoạch khám sàng lọc, tư vấn bệnh viêm gan virus cho đối tượng từ 15 tuổi trở lên, với số lượng khám cho khoảng 2.500 lượt người.
Ông Bùi Khắc Dự - Trưởng phòng Công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: “Với phương châm Lắng nghe - Thấu hiểu - Gắn kết - Chia sẻ, ông rất mong nhận được sự hợp tác, ủng hộ của toàn thể cộng đồng nhằm chung tay san sẻ bớt gánh nặng cả về vật chất lẫn tinh thần cho những bệnh nhân nghèo, có hoàn cảnh khó khăn nhằm giúp họ ấm lòng lúc khó khăn, hoạn nạn”.
Với những hoạt động thiết thực hỗ trợ cho người bệnh đã đem lại niềm vui cả về vật chất và tinh thần cho họ, giúp người bệnh có một điểm tựa trong quá trình điều trị. Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã trở thành nơi sẻ chia của cộng đồng dành cho hoàn cảnh khó khăn; là cầu nối hữu hiệu giữa cán bộ, nhân viên y tế với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và những tấm lòng thiện nguyện.
Hiệu quả hoạt động công tác xã hội cũng góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giúp tạo sự hài lòng và củng cố niềm tin cho người bệnh và người nhà người bệnh.
Lan Hương
